Arsip Tag: sikap pelanggan

Schiffman & Kanuk (2000): Motivasi digambarkan sebagai kekuatan yang mendorong individu untuk bertindak. Dorongan ini dihasilkan dari sebuah tekanan yang muncul akibat kebutuhan yang tidak terpenuhi. Solomon (1999) : Motivasi adalah proses yang menyebabkan seseorang berbuat seperti yang ia lakukan. … Baca lebih lanjut →